客户深耕:基于客户档案(包括消费偏好、风格需求、重要纪念日、生活场景等),提供 “一对一” 专属服务,例如新品优先推荐、定制化搭配方案、售后跟进等,提升客户忠诚度与复购率。 客户关系管理:熟练使用 CRM(客户关系管理系统)记录客户互动细节,定期通过电话、私信、专属邀约等方式维护客情,确保客户长期粘性,打造 “私人顾问” 形象。 (二)销售达成与服务交付 * 专业销售流程: 接待:以优雅、得体的礼仪迎接客户,营造舒适、私密的沟通氛围,避免过度推销感。 需求挖掘... -
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